Preguntas Frecuentes

Al momento de un siniestro, ¿cuál es el valor del vehículo que se tendrá en cuenta?

Se determinará al momento del siniestro, el valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de igual marca, modelo y características, teniendo en cuenta como valor máximo, la suma asegurada que figure en póliza o certificado, salvo que haya contratado valor de reposición. Franquicias Deducibles. Determinados siniestros están sujetos a franquicias o deducibles a su cargo según cada cobertura. Usted encontrará detallados los importes a su cargo para cada evento en su póliza o certificado.

¿Qué alcance tiene la cobertura de asistencia en viajes?

Para quien tiene contratada una cobertura que contempla este adicional, los alcances son: Asistencia al vehículo: dentro del territorio nacional y países limítrofes. Comienza a partir del km. 0 del domicilio del titular. Servicios que incluye: mecánica ligera (reparación in situ) y/o remolque y extracción del vehículo de zanjas, lagunas, etc. (por avería o accidente). Límite máximo de 300 km. recorridos en caso de accidente o robo y de 150 km. recorridos en caso de desperfecto mecánico, contados ambos desde el lugar donde se encuentre inmovilizado el vehículo. Peso máximo de la unidad, incluida su carga: 3,5 toneladas. Otros servicios: Equipajes y efectos personales (localización y transporte en todo el mundo) – Segunda Opinión Médica A las personas: serán beneficiarios de este servicio los asegurados de pólizas de automóvil de uso particular o pick up, padre, madre, cónyuge, hijos. Pueden viajar por separado y en cualquier medio de locomoción. La cobertura de los hijos se extiende hasta que éstos alcancen los 21 años de edad. En el extranjero: en viajes menores a 90 días. En la República Argentina: a partir del km. 18 del domicilio del titular.

¿Qué excluyen todas las coberturas?

Cuando el vehículo estuviera secuestrado confiscado, requisado o incautado. Cuando esté circulando o se hubiera dejado estacionado sobre playa de mares, ríos, lagos o lagunas. Accidentes o daños de todas clases originados o derivados de la energía nuclear. Hechos de guerra civil o internacionales, guerrilla, rebelión, sedición o motín y terrorismo. Cuando el conductor no esté habilitado por Autoridad competente para conducir esa categoría de vehículo o su registro se encuentre vencido. Cuando la carga sea transportada en forma incorrecta (mal estibaje, exceso de carga o deficiencia de envase). Cuando la carga esté constituida por sustancias corrosivas o tóxicas, combustibles líquidos, inflamables o carburantes, gases comprimidos, licuados o disueltos a presión, materiales explosivos, sustancias radiactivas o residuos de la combustión nuclear, ni la contaminación, ni la polución ambiental que generaren en el curso de sus transporte. Mientras tome parte en certámenes o entrenamiento de velocidad. El perjuicio que usted sufra por la privación del uso de su automóvil. Cuando los daños sean ocasionados por dolo o culpa grave, suya o del conductor. Cuando el automóvil tenga un uso distinto al que figura en su póliza o certificado, sin que medie comunicación fehaciente al Asegurador en contrario. Cuando no haya informado que su vehículo fue adaptado para ser propulsado por Gas Natural Comprimido (GNC) o Gas Licuado de Petróleo (Propano – Butano). Mientras esté remolcando a otro vehículo, salvo el caso de ayuda ocasional y de emergencia. A los animales o cosas transportadas o durante su carga o descarga. Las maquinarias, equipos industriales, científicos o similares, montados o transportados, a raíz de su funcionamiento específico. Cuando el vehículo asegurado sea conducido por una persona bajo la influencia de cualquier droga desinhibidora, alucinógena, somnífera o en estado de ebriedad. Se entiende que una persona se encuentra en estado de ebriedad si se niega a practicarse el examen de alcoholismo (u otro que corresponda) o cuando habiéndose practicado éste, arroje un resultado igual o superior a un gramo de alcohol por mil gramos de sangre en el momento del accidente. A los fines de su comprobación queda establecido que la cantidad de alcohol en la sangre de una persona desciende a razón de 0.11 gramos por mil cada hora. Cuando el conductor del vehículo cruce vías de ferrocarril encontrándose las barreras bajas y/o cuando las señales sonoras o lumínicas no habiliten su paso. Cuando el vehículo no se encuentre habilitado para circular conforme a las disposiciones vigentes. Cuando el automóvil sea conducido a exceso de velocidad (queda establecido que la velocidad del vehículo asegurado en ningún caso podrá superar el 40% de los límites máximos establecidos por la normativa legal vigente). Cuando el vehículo se encuentre superando a otros en lugar no habilitados. Cuando el vehículo circule sin las luces reglamentarias encendidas y exigidas para circulación en horas nocturnas o ante la existencia de condiciones climatológicas o humo que dificulten la visión. Se entiende por horario nocturno desde la hora “sol se pone” hasta la hora “sol sale”, que figuran en el diario local. Cuando el vehículo transite en contramano, al existir señalización inequívoca en el lugar del hecho de la dirección de circulación. Cuando el automóvil sea conducido por persona con trastorno de coordinación motora que le impida conducir normalmente el vehículo y éste no se encuentre dotado de la adaptación necesaria para este tipo de conductor.

¿Estoy cubierto aunque no haya pagado la primera cuota de la póliza?

Estás cubierto desde el momento en que contratás la póliza hasta las 00:00 hs. de la fecha de vencimiento de la primera cuota, dado que la vigencia se respetará independientemente de tener la primera cuota pagada. De todas formas, las cuotas de tu seguro se facturarán siempre dentro de la vigencia de la póliza.

Si anulo la póliza antes del tiempo previsto en la vigencia, ¿tengo que pagar todas las cuotas?

En caso de que anules la póliza antes de que termine la vigencia se te realizará un prorrateo entre el costo total de la misma y el tiempo transcurrido en ese período.

Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?

Sí. Contamos con un sistema de renovación automática, por lo cual, si no te comunicás con nosotros, te enviaremos tu nueva póliza.

¿Qué valor me pagan ante robo o destrucción total cubierto por mi póliza?

Es fundamental que verifiques en la póliza la cláusula que define el valor a pagar en caso de robo o destrucción del vehículo (valor asegurado o valor de reposición). Si el monto pactado en la póliza es “valor de reposición”, al momento del siniestro la aseguradora tomará como valor del vehículo el valor de venta al contado en plaza de un vehículo de igual marca, modelo, año y características, más los impuestos, tasas y contribuciones que pudieren corresponder. En ningún caso se podrá percibir una indemnización o monto mayor al daño efectivamente sufrido, con prescindencia del valor de la suma asegurada consignada en el frente de la póliza.

¿Qué tipos de vehículos pueden asegurarse?

Se puede asegurar una amplia gama de vehículos: desde el tradicional automóvil hasta -por ejemplo- cosechadoras, máquinas viales o casas rodantes. En todos los casos, la suscripción del riesgo queda supeditada a evaluaciones técnicas.

¿Existe cobertura para los casos de muerte o invalidez total o permanente?

En caso de muerte o invalidez total y permanente del conductor del vehículo asegurado a consecuencia de un accidente de tránisto, éste cuenta con una cobertura por el valor de $5.000 para los productos Auto Base (A), Auto Mix (B) y Auto Plus (C). Para Auto Plus Más (C+), Auto Mega (CM) y Auto Extra con o sin franquicia (D) esta cobertura se extiende a los parientes del conductor hasta el 3° grado de consanguinidad, siendo su valor de $5.000 y de $10.000 para las restantes.

¿Cómo se aseguran los accesorios?

Todo accesorio o equipo incorporado al vehículo que no pertenezca al modelo original de fábrica tiene que ser declarado por el asegurado, quien deberá describir sus características y asignarle un valor para ser amparado. Lo mismo para la declaración del equipo de GNC. En este caso se debe detallar el regulador y el o los cilindros que contienen el gas con su respectiva numeración.

¿A qué pasajeros se indemnizará en caso de siniestros?

Los pasajeros que no sean familiares de Usted o del conductor (cónyuge o conviviente en aparente matrimonio y parientes hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad), o que no estén en relación de dependencia laboral con Usted. Siempre que su número no exceda la capacidad indicada en las especificaciones de fábrica o admitidas como máxima para el uso normal del rodado. En caso de que el asegurado sea una sociedad no se considerarán terceros los directivos.

¿Cuándo se considera Destrucción Total?

Se considera Destrucción Total cuando el costo de la reparación de la unidad siniestrada supere el 80% de valor de venta al público del vehículo asegurado al momento del siniestro.

¿Necesito hacer algún pago o aviso extra si viajo al exterior con el auto?

No. La cobertura será automática en la Argentina y en países limítrofes, por lo que no es necesario dar previo aviso a la Compañía para estar cubierto. El costo tampoco variará. Recordá que cuando viajes al exterior es necesario llevar el certificado Mercosur color verde adjunto a tu póliza.

¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el año entrante?

La póliza se renovará automáticamente. En caso de que no desees renovarla, se te pedirá que por favor nos lo informes vía mail, por fax o a través de tu Productor Asesor de seguros

En caso de querer dar de baja mi seguro, ¿cuánto tiempo antes debo notificar a la compañía para que no ingrese el pago del mes siguiente?

Aproximadamente 15 días antes de fin de mes. Igualmente en el caso de que el débito se realice y hayas terminado abonando más de lo que correspondía, al mes siguiente se te reintegrará a través de un crédito a tu favor por la diferencia.

¿Cuáles son las formas y lugares de pago?

✓ Débito automático en Tarjeta de Crédito
Podés pagar tu seguro por débito automático con cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Tarjeta Naranja y Cabal.
✓ Débito directo de Cuenta Bancaria
Podés solicitar el débito mensual del monto de tu seguro en tu cuenta corriente o caja de ahorro.

¿A qué personas transportadas se indemnizará en caso de siniestros?

Las personas transportadas que no sean familiares del asegurado o del conductor (cónyuge y parientes hasta el tercer grado de consanguinidad), o que no estén en relación de dependencia laboral con el Titular de la Póliza. Es condición que las mismas sean transportadas en el habitáculo destinado a tal fin y su número no exceda la capacidad indicada en las especificaciones de fábrica o admitidas como máxima para el uso normal del rodado.

¿Cómo debo proceder si vendí mi auto asegurado en San Cristóbal?

El titular de la póliza deberá acercarse a la oficina más cercana o contactarse con su productor asesor, para solicitar la baja del seguro.

Estoy por viajar al exterior, ¿con que cobertura cuento?

Si posee un automóvil, jeep o pick up cuyo uso sea particular, comercial o alquiler sin chofer o bien una casa rodante o se trata de un minibús de uso particular o comercial, entonces la póliza está alcanzada por la siguiente descripción.
Dispone de cobertura de responsabilidad civil en todos los países de Sudamérica con los siguientes límites:
• Muerte o gastos médico – hospitalarios y/o daños personales a terceros no transportados: U$S 40.000 por persona y hasta U$S 200.000 de límite máximo por evento.
• Daños materiales de terceros no transportados: U$S 20.000 por tercero y hasta U$S 40.000 de límite máximo por evento.
• Muerte o gastos médico – hospitalarios y/o daños personales a terceros transportados: U$S 40.000 por persona y hasta U$S 200.000 de límite máximo por evento.